A Cigna fornece principalmente gestão de benefícios farmacêuticos e seguros de saúde. Seus serviços de PBM e farmácias especializadas, que se expandiram em 2018 com a Express Scripts, são vendidos principalmente para planos de saúde e empregadores. Seu maior contrato de PBM é o Departamento de Defesa e recentemente fechou um acordo com a Centene. Em seguros de saúde e outros benefícios, a Cigna atende empregadores por meio de acordos de autofinanciamento e opera principalmente nos EUA, com 18 milhões de médicos cobertos em dezembro de 2023.