A ServiceNow Inc fornece soluções para estruturar e automatizar vários processos de negócios via SaaS. O foco principal da empresa é a função de TI para clientes corporativos. A ServiceNow começou com o gerenciamento de serviços de TI, expandiu sua função e, mais recentemente, direcionou sua lógica de automação de fluxo de trabalho para áreas além da TI, como atendimento ao cliente, RH e operações de segurança. A ServiceNow também oferece uma plataforma como serviço.