A Trip.com é a maior agência de viagens on-line da China e pode se beneficiar da crescente demanda por viagens de ida e volta, já que o passaporte penetra apenas 12% na China. A empresa gerou cerca de 78% das vendas com reservas de acomodação e passagens de transporte em 2020. O resto da receita vem de pacotes e viagens corporativas. Antes da pandemia em 2019, a empresa gerava 25% da receita internacional, o que é importante para a expansão de sua margem. A maioria das vendas vem da plataforma online, mas a empresa também mantém call centers. Ela compete em um setor de OTA lotado na China, incluindo Meituan, Fliggy, Tongcheng e Qunar, do Alibaba. A empresa foi fundada em 1999 e listada na Nasdaq em dezembro de 2003.