A TTEC Holdings Inc fornece ferramentas e serviços de gestão do cliente. A empresa opera em quatro segmentos operacionais organizados em dois grupos, TTEC Digital e TTEC Engage. A TTEC Digital cria e implementa ferramentas de experiência do cliente na nuvem e no local que permitem desenvolver estratégias de engajamento. A TTEC Engage foca em oferecer soluções de vendas e marketing para ajudar os clientes a aumentar sua receita e em gerenciar processos de front-back office para otimizar a experiência do cliente. A TTEC Engage contribui com a maior parte da receita da empresa, e a maioria das vendas vem dos EUA e Canadá, seguidos pelas Filipinas, Ásia-Pacífico e Índia.