A JD.com é uma plataforma líder de comércio eletrônico, com sua GMV na China de 2022 semelhante à Pinduoduo (GMV não relatada), mas ainda menor que a Alibaba. Ela oferece uma ampla seleção de produtos autênticos com entrega rápida e confiável. A empresa construiu sua própria infraestrutura nacional e uma rede de entrega de última hora, com funcionários próprios, que apoiam suas vendas diretas on-line, seu mercado on-line e negócios omnichannel.