A IBM parece ser parte de cada necessidade de TI da empresa. A empresa vende principalmente software, consultoria e hardware. A IBM opera em 175 países e emprega cerca de 350.000 pessoas. A empresa tem 80.000 parceiros de negócios para atender 5.200 clientes, incluindo 95% de toda a Fortune 500. Embora a IBM seja B2B, o impacto externo da IBM é substancial. Por exemplo, a IBM gerencia 90% de todas as transações de cartão de crédito e é responsável por 50% das conexões sem fio.